Domande frequenti: Domande e risposte

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Ordine & Consegna

Quanto tempo impiega la consegna?

Il tuo ordine sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi e consegnato in circa 9 giorni lavorativi.

Il tempo totale di consegna è circa 14 giorni lavorativi.

Nota bene: Durante le festività o i periodi di punta, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Quanto costa la spedizione?

Da Mivoza, la spedizione è sempre gratuita — senza ordine minimo richiesto.

Posso scegliere una data o un orario di consegna?

Purtroppo, questo non è possibile per le consegne internazionali.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un email con le informazioni di tracciamento.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?

Se non sei disponibile al momento della consegna, il tuo pacco di solito sarà:

Consegnato al tuo vicino, oppure
Inviato a un punto di ritiro locale. Riceverai una notifica via email o un avviso di consegna nella tua cassetta postale.

Il tempo di consegna è passato, ma non ho ricevuto il mio ordine.

Per favore controlla lo stato del tuo ordine sulla nostra pagina Traccia Ordine.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato una settimana dopo la data di consegna prevista, contattaci via email.

Alcuni articoli mancano dal mio ordine.

Non preoccuparti — alcuni prodotti vengono spediti separatamente perché provengono da magazzini diversi.

Gli articoli mancanti di solito arrivano 2–3 giorni dopo.

Resi e Rimborsi

Come posso restituire un articolo?

Per favore segui le istruzioni sulla nostra pagina Politica di Reso e Rimborso.

Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di guidarti nel processo di reso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, il rimborso sarà emesso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Aggiornamenti su Tracciamento e Spedizione

Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

Riceverai il tuo codice di tracciamento nell'email di conferma di spedizione.

Inserisci il tuo numero d'ordine e indirizzo email nella nostra pagina Traccia Ordine per visualizzare lo stato del tuo ordine.

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Gli aggiornamenti di tracciamento appaiono una volta che il pacco è stato scansionato dal corriere.

Questo può richiedere 1–2 giorni dopo aver ricevuto la conferma di spedizione.

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